4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。 四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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